Lucia Kantorová: „Chcem, aby občania cítili, že sa na úrad môžu spoľahnúť.“
Dátum: 12. 12. 2025
Lucia Kantorová vedie od septembra Oddelenie vnútornej správy, právnych, klientskych a sociálnych služieb – jedno z najkomplexnejších a zároveň najľudskejších oddelení miestneho úradu. Hovorí o tom, prečo je dôležité, aby úrad bol zrozumiteľný a prístupný, čo chce v Lamači zjednodušiť a prečo ju práca vo verejnej správe napriek náročnosti stále napĺňa.
Ako by ste stručne predstavili Oddelenie vnútornej správy, právnych, klientskych a sociálnych služieb, ktoré vediete?
Naše oddelenie je taký malý vesmír, v ktorom sa stretáva právo, ľudia a každodenný chod úradu. Zastrešujeme všetko od podateľne cez právnu agendu, matriku, parkovanie až po sociálne služby. Sme jednoducho miesto, kde sa úradný svet stretáva s ľudským.
Aké sú hlavné úlohy a kompetencie vášho oddelenia v rámci miestneho úradu?
Naším cieľom je, aby veci fungovali právne správne, procesne hladko a ľudsky zrozumiteľne. Riešime zmluvy, pripomienkujeme materiály, chránime záujmy mestskej časti, pomáhame občanom pri rôznych životných situáciách a zabezpečujeme plynulý chod úradu.
Oddelenie zastrešuje viacero referátov – od podateľne až po sociálne služby. Ktoré z nich sú z pohľadu občanov najvyužívanejšie?
Najfrekventovanejšie sú určite referát organizácie a klientskych služieb a referát sociálnych služieb. Naše sociálne služby sú veľmi aktívne a pomáhajú našim seniorom, rodinám a ľuďom v rôznych, zväčša náročných, životných situáciách.
Čo považujete za svoju prioritu po nástupe do funkcie?
Mojou prioritou je, aby úrad pôsobil zrozumiteľne a priateľsky, aj keď samozrejme robíme serióznu prácu. Chcela by som aby občania vedeli, že sa na úrad môžu spoľahnúť a že ich záležitosti budú vyriešené spoľahlivo a efektívne. Snažíme sa aby procesy, ktoré môžeme ovplyvniť, boli podľa možností čo najjednoduchšie a komunikácia vecná a zároveň ústretová.
Plánujete v niektorých procesoch (napr. ohlasovňa pobytu, pokladňa, parkovacia politika) zmeny alebo zefektívnenie služieb?
Určite. Už teraz sa pozeráme na to, kde vieme procesy zjednodušiť, digitalizovať a urobiť ich prívetivejšími pre občanov. Ja osobne tiež vždy ocením ak príslušný úrad odo mňa nevyžaduje zbytočné papiere a keď sa dá všetko zistiť ideálne na webe alebo jedným telefonátom.
Ste právnička – čo vás priviedlo k práci vo verejnej správe?
Mám rada právo a ešte radšej ho vidím v praxi, kde má reálny dopad na život ľudí. Práca vo verejnej správe mi dáva zmysel, pretože je o službe a aj keď to znie starosvetsky, mne sa to páči.
Ako by ste opísali svoj pracovný štýl a prístup k vedeniu tímu?
Môj pracovný štýl by som opísala ako dôsledný, systematický, ale zároveň s ľudským rozmerom. Očakávam, že veci budú urobené s kvalitou, načas a správne no zároveň verím, že úsmev, otvorený prístup a tímová spolupráca robia veľký rozdiel. V tíme kladiem dôraz na vzájomnú podporu, transparentnú komunikáciu a ochotu riešiť výzvy spoločne.
Čo vás na práci s ľuďmi najviac baví a čo je pre vás najväčšou výzvou?
Baví ma, keď môžem prispieť k tomu, že pre niekoho prestane byť byrokracia prekážkou a stane sa pomôckou. Výzvou je, že každý má pri tom iné očakávania a emócie – niekedy stačí byť právnik, inokedy aj trochu diplomat.
Ako vnímate Lamač – aký dojem na vás zatiaľ urobil ako mestská časť a komunita?
Lamač vnímam ako veľmi príjemnú mestskú časť s komunitnou atmosférou. Je to miesto, kde sa ľudia navzájom poznajú, intenzívne sa zaujímajú o svoje okolie a zodpovedne sledujú veci verejné. Lamač na mňa pôsobí ako miesto, kde sa krásne stretáva mesto a dedina v jednom. Má všetko, čo k mestskému životu patrí, ale zároveň si zachoval pokoj a osobitý ráz. Nedávno som stretla na ulici povoz s koníkom a bolo to milé pripomenutie, že aj v hlavnom meste môže mať život pokojnejší rytmus.
Ako najradšej trávite voľný čas, keď práve neriešite úradné záležitosti?
Voľný čas trávim najradšej s rodinou a priateľmi – v prírode, na bicykloch alebo len tak. Mám rada chvíle, keď sa môžu deti poriadne vyblázniť a my dospelí vypneme hlavu a všetko beží jednoduchým tempom bez režimu.
Prezraďte o sebe niečo, čo by o vás občania možno nečakali.
Možno by ich prekvapilo, že som dlhé roky žila v zahraničí. Táto skúsenosť ma veľa naučila o ľuďoch, kultúre a odlišných spôsoboch života, čo mi dodnes pomáha vnímať svet s otvorenosťou a zmyslom pre perspektívu.
